Ao criar uma conta, acessar o site ou utilizar o aplicativo do Nextel Play, você declara ter lido e concordado com este Termo de Uso e com nossa Política de Privacidade.
Se você não concordar com qualquer parte deste documento, não deverá utilizar o serviço.
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3. Cadastro e Conta
Para utilizar o Nextel Play, o usuário deverá:
Fornecer informações verdadeiras durante o cadastro
Ser maior de 18 anos, ou utilizar o serviço sob supervisão de um responsável
Manter seus dados de login em sigilo
Notificar imediatamente o suporte em caso de uso indevido da conta
É proibido compartilhar sua conta com terceiros que não façam parte do seu núcleo familiar, salvo quando permitido pelo seu plano.
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4. Assinatura, Pagamentos e Cancelamento
(Se ainda não tiver planos definidos, posso adaptar depois.)
4.1. Planos e Pagamentos
O acesso completo ao Nextel Play poderá exigir assinatura paga. Os valores são informados no momento da contratação.
4.2. Renovação Automática
A assinatura é renovada automaticamente até que o usuário solicite cancelamento.
4.3. Cancelamento
O usuário pode cancelar a qualquer momento, sem multa ou fidelidade.
Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
4.4 Reembolsos
Reembolsos só serão concedidos nos casos previstos em lei ou por decisão da empresa.
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5. Uso Permitido da Plataforma
O usuário concorda em não:
Copiar, gravar, distribuir ou retransmitir qualquer conteúdo sem autorização
Utilizar VPN, proxy ou métodos fraudulentos para acessar conteúdo restrito
Compartilhar login com pessoas fora da residência familiar
Usar o serviço para fins comerciais sem autorização formal
Modificar ou tentar burlar medidas de segurança da plataforma
O descumprimento dessas regras pode levar ao bloqueio imediato da conta.
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6. Conteúdos Disponibilizados
Os títulos exibidos no Nextel Play são fornecidos por programadores, estúdios e empresas licenciadoras.
A disponibilidade dos conteúdos pode mudar a qualquer momento devido a contratos, licenças ou questões técnicas.
Não garantimos que qualquer título permanecerá disponível por um período específico.
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7. Perfis e Controle Parental
O serviço pode oferecer perfis individuais, incluindo perfil infantil com restrições de conteúdo.
A responsabilidade pelo uso infantil é do responsável cadastrado na conta.
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8. Qualidade do Streaming
A qualidade da reprodução pode variar de acordo com:
Velocidade da internet
Tipo de dispositivo
Capacidade do provedor de internet
Localização geográfica
Não garantimos qualidade mínima quando fatores externos ao Nextel Play estiverem envolvidos.
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9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo exibido (vídeos, imagens, marcas, logotipos, textos e design) é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual dos fornecedores parceiros.
O usuário não recebe nenhum direito sobre tais conteúdos além da permissão de visualização via streaming.
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10. Suspensão e Cancelamento Pela Empresa
O Nextel Play pode suspender ou encerrar o acesso do usuário se:
Identificar violação deste Termo
Detectar uso fraudulento, indevido ou ilegal
Necessitar cumprir obrigações legais
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11. Limitação de Responsabilidade
O Nextel Play não se responsabiliza por:
Problemas causados por conexão de internet do usuário
Falhas em dispositivos, televisores ou aplicativos externos
Conteúdos exibidos por terceiros
Interrupções decorrentes de manutenção, atualizações ou falhas técnicas
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12. Alterações nos Termos
Este Termo pode ser atualizado periodicamente.
Alterações importantes serão comunicadas por e-mail ou notificadas na plataforma.
O uso contínuo do serviço após mudanças indica aceitação das novas condições.
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13. Contato e Suporte
Para dúvidas, suporte técnico ou solicitações:
E-mail: sac@nexteltelecom.com.br
Sac Serviço de Atendimento Ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: Tel: 4000-2606
Demais Localidades
Tel: 0800 1588 026
WhatsApp: 0800 1588 026