POLÍTICA DE PRIVACIDADE – NEXTEL PLAY
Última atualização: 08 de Dezembro de 2025
A Nextel Play valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso serviço de streaming.
Ao acessar o Nextel Play, você declara ter lido e concordado com esta Política.
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1. Informações que Coletamos
Coletamos dados pessoais para oferecer um serviço seguro, funcional e personalizado. As informações podem incluir:
1.1. Dados fornecidos pelo usuário
Nome completo
Telefone
Dados de pagamento (quando aplicável)
Endereço (quando necessário para cobrança)
Senha de acesso
Informações fornecidas em atendimentos (suporte, dúvidas, feedback)
1.2. Dados coletados automaticamente
Quando você utiliza o Nextel Play, podemos coletar automaticamente:
Endereço IP
Identificador do dispositivo (ID do aparelho, modelo, sistema operacional)
Cookies e identificadores únicos
Informações de navegação
Histórico de acesso e uso do serviço
Dados de localização aproximada
Informações sobre o player (ex.: erros, status do streaming)
1.3. Dados de terceiros
Alguns dados podem vir de:
Meios de pagamento
Parceiros e programadores de conteúdo
Plataformas de autenticação (ex.: login via Google, Facebook, etc., caso disponível)
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2. Como Utilizamos Seus Dados
Utilizamos seus dados para:
Criar e gerenciar sua conta
Processar assinaturas, pagamentos e renovações
Oferecer acesso ao conteúdo
Melhorar a experiência e personalizar recomendações
Enviar notificações importantes sobre o serviço
Garantir segurança, prevenção a fraudes e uso indevido
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente
Nunca vendemos seus dados pessoais.
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3. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar seus dados apenas quando necessário:
3.1. Com parceiros e fornecedores
Incluindo:
Plataformas de pagamento
Programadores e distribuidores de conteúdo
Serviços de hospedagem e infraestrutura (servidores, CDN, nuvem)
Suporte técnico
Esses parceiros só têm acesso ao mínimo necessário para realizar suas funções.
3.2. Para cumprir obrigações legais
Podemos divulgar dados para:
Autoridades policiais
Judiciário
Investigações de fraude
Requisições legais
3.3. Por motivos de segurança
Quando houver necessidade de proteger os direitos, propriedade ou segurança da empresa, de usuários ou de terceiros.
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4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações, incluindo:
Criptografia
Controle de acesso
Proteção contra invasões
Monitoramento de segurança
Armazenamento seguro em servidores certificados
Mesmo assim, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidentes, você será notificado conforme exigido pela lei.
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5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
Lembrar preferências
Autenticar usuários
Analisar desempenho da plataforma
Personalizar conteúdo
Melhorar a navegação e a experiência
Você pode desativar cookies no seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do serviço.
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6. Direitos do Usuário
Você tem direito a:
Acessar seus dados
Corrigir informações incorretas
Solicitar exclusão dos dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção)
Solicitar portabilidade
Revogar consentimento quando aplicável
Obter informações sobre o tratamento de dados
Pedidos podem ser feitos pelo contato oficial do Nextel Play.
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7. Retenção de Dados
Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para:
Manter sua conta ativa
Cumprir exigências legais
Resolver disputas
Garantir operações internas
Após cancelamento e prazos legais, os dados podem ser anonimizados ou excluídos.
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8. Privacidade Infantil
O Nextel Play pode oferecer perfis infantis com restrições de conteúdo.
No entanto, a conta deve ser criada por um responsável maior de 18 anos, que assume total responsabilidade pelo uso infantil da plataforma.
Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem consentimento.
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9. Transferência Internacional de Dados
Dependendo dos servidores usados (nuvem, CDN, hospedagem), seus dados podem ser armazenados fora do Brasil.
Mesmo assim, seguimos a LGPD e garantimos proteção adequada.
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10. Alterações na Política de Privacidade
Esta Política pode ser atualizada periodicamente.
Mudanças significativas serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail.
O uso contínuo do serviço após atualizações significa concordância com a nova versão.
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11. Contato e Suporte sobre Privacidade
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais:
E-mail: sac@nexteltelecom.com.br
SAC
Serviço de Atendimento Ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas
Tel: 4000-2606
Demais Localidades
Tel: 0800 1588 026
WhatsApp: 0800 1588 026